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商品缺货已支付的费用怎么办?

因商品缺货无法采购的退款原则

A取消采购商品金额退回会员在SAHTMALL的账户余额

当用户已支付商品采购款,SAHTMALL根据用户提交的商品信息里体现的商户进行采购时,该商户此商品已销售完毕或缺货状态,SAHTMALL的日本采购人员在其他的网站也没有找到相同的商品。SAHTMALL会及时通知用户商品无法采购及缺货的信息,经过用户确认取消该商品的采购后随之将已支付的该商品金额退回至该用户在SAHTMALL会员中心的账户余额上,SAHTMALL不收取任何退款手续费。

B取消采购用户提出退回用户本人户头

当用户已支付商品采购款,SAHTMALL根据用户提交的商品信息里体现的商户进行采购时,该商户此商品已销售完毕或缺货状态,SAHTMALL的日本采购人员在其他的网站也没有找到相同的商品。SAHTMALL会及时通知用户商品无法采购及缺货的信息,用户确定取消采购后提出将商品款退回至用户本人户头,SAHTMALL在7个工作日内将商品金额扣除1.5%手续费后退还至该用户个人户头。

(备注:此1.5%手续费为用户通过支付宝支付采购费用时支付宝公司收取的手续费)。本公司不收取任何手续费。

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